所謂涂料企業終端，即涂料產品銷售通路渠道的結尾，便是涂料產品直接達到消費者或採用者手中的環節，是產品達到消費者完工買賣的終極端口，是商品與消費者面臨面的呈現和買賣的地方。
終端是從商品到錢幣的驚心一跳的跳板，是唯一實現不是庫存遷移、而是真正銷售的地方。
終端擔負著承上啟下的重任，所謂承上——便是上聯廠家、批發商;所謂啟下——便是下聯消費者。
通過這一端口和地方，廠家、商家將產品賣給消費者，完工終極的買賣，進入實質性消費;通過這一端口，消費者買到自己需要并喜愛的產品。
作為營銷價值實現的最后一公里的終端，是營銷價值鏈中至關主要的一環。終端營銷便是以終端環節的散播為要點散播，以突出的終端表現來推廣品牌的營銷活動過程。
終端營銷，便是通過做零售商的工作使其心甘情愿的配合協助廠商家的一切營銷工作，與廠商家聯手做消費者的工作。過去的傳統做法，終端工作重要依附中間商或批發商來做，很容易被他們所支配，他們可以同時腳踩多只船，開心了就合作，一不開心就移情別戀，甚至投向競爭對手的懷抱，廠家極容易遭受傷害。
終端營銷并非單指銷售控制機構的升級擴大與終端售點數目的幾多。而是圍繞終端工作要素而組成的一套系統科學的營銷組織控制體系，包含有組織體制、運行機制、營銷人員的教養選拔控制和激勵;是終端維護、終端服務、終端公關、終端查抄控制、終端激勵與調和;是集物流配送、終端理貨、市場調研、信息搜集反饋、貨色陳設呈現、代價謀略、終端宣傳廣告、終端包裝和促銷等多要素的組合。是以高檔營銷為傳授、以中端營銷為支援的全員、全方向、全過程營銷組合，三端調和行運，缺一不可。
占領了終端就等于佔有了戰場的制高點，為贏得戰斗或戰役的成功奠定了根基。
銷售終端是涂料企業形象的關鍵
成都某小戶型樓盤，夏季里一個炎熱的午后，售樓部里冷冷清清，七八個售樓女士在裝有空調的售樓部昏昏欲睡，無精打彩。
這時一位身穿印有某洗發水促銷廣告字樣汗衫、渾身汗味的老農畏手畏腳的伸手推門售樓中央的玻璃門。售樓中央的售樓女士們先是精神一振，一看是一位老農，頓時又覆原到無精打彩樣的狀態。
按輪班次序，應該是A女士去歡迎老農，但是A女士把老農從頭到腳掃了一遍后，打心眼里瞧不起這位老農，由於怎麼看都不像是有錢人。其他的售樓女士看A女士沒有消息，也都不愿去款待，只顧打盹。
這時，坐在旁邊有一個沒有正式上崗的銷售顧問實習生S女士，看沒有人愿意上前款待，立刻笑臉可掬的迎上前往并禮貌地問：大爺，您看屋子哇?
老農靦腆地說：不是不是，外面太熱，我進來涼快一下，立刻就走。
S女士立刻又親切地說：沒關系，您坐吧，今日是太熱了，據說有三十幾度，您肯定熱壞了吧，我幫您倒杯水吧。接著，她便請老農坐在售樓部的大沙發上安息。
不用了，我的衣服不太干凈，身上也有汗味，怕弄臟了你們的沙發。老農說。
S女士邊倒水邊笑著說：沒關系，這個沙發便是給人坐的嘛，否則，放在這里干什麼?
這時，其他售樓女士都對S女士露出鄙夷的神色，以為她太掉自己身價了。
喝完水，老農沒事便走向呈現中央內的沙盤模子東瞧西看。這時，S女士又走過來問：大爺，我們這里的小戶型很有投資潛力的，要不要我幫您介紹一下?
不要不要!老農忙說，我沒有錢買。
沒關系的，您也可以幫我們宣傳啊。說完，S女士便逐一詳細的將樓盤的特點及周圍概況講解給老農聽。老農也聽得極度當真，還不住的點頭。
喝完水后，老農說了聲謝謝就離開了售樓部。此后一連兩周，這位老農每日都要光顧售樓部，這位S女士也仍舊極度懇切耐心的款待他。跟著光顧次數的增加后，老農好像對該樓盤產生了濃厚的嗜好，并一再追問：我假如要買10套，你們有沒有優惠?其他售樓女士一致以為這位老農肯定是沒事惹麻煩，或者是神經病人。買10套?我看他買一套都買不起!其他售樓女士這樣嘲笑著，以打發百無聊賴的烈日午后。
有些資歷老些的售樓女士基本瞧不起這位S女士，想捉弄一下她，于是慫勇S女士去找銷售經理或老板替老農要優惠。結局這位S女士還真的去找了營銷經理，但營銷經理很有經驗的立馬就回絕了S女士：說你幼稚你還真是幼如何預測539中獎號碼稚啊，這樣的人怎麼可能會買嘛，等他來簽合同時再找我要優惠。
就這樣，其他售樓女士有了嘲笑S女士的談資，但S女士沒有拋卻。有一次老板來售樓部視察并聽取每個售樓女士的工作匯報，這時S女士不失機會的把老農要優惠的事提了一下。營銷經理以為她有越權之嫌，正預備狠狠的批駁她一下，被老板擋住了，當真的問清了事情的來龍去脈后，不置能否，以半威力彩獎金多少打趣的方式對S女士說：假如他真買10套的話，我給你5%的優惠權。
第三周，老農又來了，仍舊是每日必到，一看到S女士就問優惠的事，S女士仍然很懇切地款待了他，并如實相告，但老農好像對優惠并不滿意，還和S女士發作了爭執，但S女士一直堅定原則。有趣的是，老農每次離開售樓部都氣沖衝的。
第三周周末，老農又來了，不過這次來的有點特別，是坐疾馳車來的。司機是一位極度有氣質的中年人，和老農一起進售樓部后，老農特地要S女士給這位中年人重新講解了一下項目場合，并當真的對每款戶型都審閱了半天，在確定了優惠底線后，中年人很清靜的說：5-10樓的屋子我全要了。
S女士和整個售樓部的女士們全都驚呆了，足足愣了3分鐘。
5—10樓是什麼概念?這個樓盤是代表的廊道式小戶型，六合彩規則有點像旅店的戶型布局。每層樓是8戶，5層便是40戶。按那時售價每平米8000元算，一層樓的整體售價最低是400萬，5層便是兩萬萬，怪不得所有的人都愣住了。
有疑問嗎?中年人客氣性的叮囑了一下還沒回過神來的S女士。
沒疑問、沒疑問。這時S女士才手忙腳亂的拿來合同并打電話給營銷經理和老板。
后來發作的事情完全出乎S女士和其他售樓人員的預料。搞定這個大客戶后，老板炒掉了營銷經理，讓還是實習生的S女士直接跳到營銷經理的崗位。這里面的個中緣由還是請各位看官自己去體會吧。
S女士事后才得知本相：這位中年人買來的屋子是用于投資私家商業旅店。老農是他父親，曾是一位大型私企老板，后來看年事已高就把企業交給美國留學歸來的兒子打理。兒媳婦是學旅店控制的，他們一直有投資私家旅店的方法，但苦于找不到適合的物業。兒子早就相中了這棟屋子，但商業忙碌，抽不出時間來看屋子，于是老農自告奮勇，反正閑著沒事，于是就發作了上述每日反復搔擾售樓部的事情。
再后來，這位S女士就成了老農兒子公司的地產開闢總經理。幾年后，S女士在與老板父親談到那次事情時，老農才說出了實情：我兒子早就相中這棟屋子，但兒媳相中的是另一區域的屋子，后來就決意在這兩個樓盤間做決擇。開始想整棟買下，但怕有風險，重要是對開闢企業的誠信和產品的質量不放心，于是我就充當了前哨。我兒子教我用這個想法來探索你們的服務立場，他以為售樓女士立場不好的，開闢企業的誠信也不會好到哪里去。我走了幾家，每當我穿戴同樣的衣服進去并說沒錢買房時，經常會遭到荒涼，這讓我有點難過。只有你們這里不一樣，你們知道我不是客戶還這麼熱心，我相信你們的產品和你們的老板品格一定極度不錯。
從置業顧問到地產開闢總經理，這里面決不是偶爾因素使然。所謂天上不會掉餡餅，上帝決不虧待坦誠的勤奮人，你的立場決意了你的一切，相信付出終會有回報，誠懇對待你的每一個客戶，把每一個客戶當成你的親人，一定會收獲更多。
對于需要銷售產品的公司來說，銷售終端的訓練和控制極度主要，這是一個企業品牌形象與市場營銷最前沿的窗口。銷售的服務立場，決意了消費者對一個企業的終極評價與認可。說不定，下一個走進你售樓部的老農，可能便是李嘉誠。
好生意是趕出來的
肖華開了一家涮鍋店。他的涮鍋極度有特色，清油涮鍋，重點是吃了不上火。在肖華所在的城市，這種涮鍋店還真是屈指可的。可就算肖華的涮鍋店特色十足，目前火拼鍋店的太多，服務立場再好，來消費的人卻不多。
這天，肖華的高中同學林聰前來捧場。林聰是當年班里出了名的點子大王，要是能讓他給涮鍋店出出點子，那肯定不錯。
于是，肖華拿出了最好的酒和菜，接待林聰。當林聰吃得正開懷的時候，肖華走了過去，說：聰哥，味道如何?
林聰的臉紅撲撲的，無知是喝太多，還是由於太辣，他點點頭道：好吃，好吃，在咱們這我從沒有吃過這麼好吃的涮鍋。
肖華聽了，沒有笑，反而有點難過地說：好吃有什麼用，沒有人來吃，你看看目前的生意。
林聰聽到這，放下筷子，環顧了一下四周，整個大堂沒有幾桌客人。你得給我想方法子，幫我一把呀，店里的人工、房租、成本一扣除，今彩539彩券投注費用基本沒有利潤。肖華向林聰請求援助。
林聰停了頃刻，對肖華說：先讓我想想。說完，又埋頭吃起來。
一旁的服務員小聲地說：老板的同學不會是來蹭吃的吧，哪像是來出主意的，說不定到時，吃飽喝足，拍拍屁股走人。另一個說：可能會給老板出一個主意，這樣才走得坦然。只不過這個主意，八成是一個餿主意。肖華沒有理會她們的會談，他相信，大家同學一場，林聰一定會權力的。
快8點的時候，林聰示意肖華過去。吃好了，謝了。林聰雙手合十，對肖華說。
肖華愣了一下：給我想的點子呢?
林聰醉醺醺地說：關門，目前就關門。
肖華越聽越糊涂：還不到9點，生意正好呢，要商討點子，也要等到放工再說呀。
林聰斜斜地指著肖華的腦殼，笑呵呵地說：老同學，我的點子便是——目前關門!
這叫什麼點子?肖華一臉的不開心，果真應驗了剛才服務員說的話。我說林聰，一頓涮鍋我還是請得起的，只是，你沒有好點子，就不要隨意草率我才是。
林聰打了兩個飽嗝，招招手：我說的是真的，目前關門，按我的想法做，過不了幾天，生意一定會好起來的。
肖華聽了哭笑不得，這個時候關門，不是把錢往其它店里送嗎?肖華搖了搖頭，趕緊過來扶林聰，還是早點把他送回家好，以免失事。
誰知林聰甩開肖華的手，瞪大了眼：肖華，你不相信我，你不相信點子大王了?通知你，我沒有醉，也沒說醉話，我說的每一個字，都是深思熟慮熟慮過的。肖華點點頭，可還是把他往外送。
正好，有一對情侶來吃涮鍋。不好意思，再過10分鐘我們就要打烊了。這麼短的時間里，相信兩位會吃不過癮的，明天請早吧。林聰說。
肖華急了，這個林聰，你想不到點子就算了，目前還在門口擋我財路：兩位請留步。肖華沖上去攔住兩位客人：本店關門還早，熱鬧迎接兩位的光顧。肖華懇切地說。
美人一臉的不高興，嘴里直訴苦：叫你早點來，你不信，目前這樣，丟人死了。
帥哥說：老板不是說還沒關門嗎?可以吃呀，進去吃吧。
美人搖搖頭：沒聽剛才那人說要關門了嗎?就算目前為你獨自開門，可能里面的菜品都是別人挑剩的。那東西你還能吃得舒服嗎?美人幾句話，讓帥哥也皺起了眉頭，趕緊閃人。
明天請早啊。林聰扯著喉嚨喊，把肖華氣得直跺腳，說晚上還有那麼多菜品沒賣光，怎麼辦?
林聰倒樂得自在：相信我，不會錯的。
客人被林聰趕走了，肖華也無心經商了，干脆關了門。員工據說這麼早關門，歡呼雀躍起來。肖華的臉卻更黑了。林聰拍拍他的肩膀：員工早點安息，明天上班才會有充足的精力，才能把工作干得更好。員工們一致批准林聰的說法。
第二天下午4點半，林聰就來到了涮鍋店。肖華一見，不開心了。林聰看了看肖華：老同學，我但是專門告假來幫你拉生意的，你目前的苦瓜臉給誰看?客人來了，得笑容相迎才是。
正說著，昨天那對情侶來了：迎接光顧，今日你們是本店第一個來消費的，打75折好了。林聰一副老板樣，基本沒有忌憚到肖華的方法，也不管他同差異意。第二個來的打了85折，第三個打了95折。
7點的時候，是店里食客的高峰期。林聰自作主張地走到大廳中間，拿起發話器就說：朋友們，民以食為天，我們由於吃而走到了一起。今日我要公佈我們店的一個新的作息時間，每日下午4點營業，到晚上8點準時關門。所以，到本店吃涮鍋的，請早吃早回家。
還在廚房指點的肖華聽到林聰這話，沒來得及沖出來阻擋。想想，一天不到5個小時的營業時間，能掙幾個錢。林聰這想法太不現實了。早知道，就不應該讓他來出啥點子。真是搬起石頭砸自己的腳。
林聰又站在了大門口，當然，他不是去接客的，而是去拒絕客人的。這時，有一個大腹便便的男子走了進來，林聰當然首當其沖地攔住了他，說店里立刻要關門了。男子眼睛一瞪，大聲說：把你們老板叫出來。
林聰說：老板來也沒用，這是店里的制定，8點就關門。
先生，您好，我是這里的老板，請問有什麼能為你效勞。肖華聞聲而來。男子說，他的父母親剛從鄉下來，想吃涮鍋，據說這里的涮鍋吃了不上火，特意來品嘗品嘗。
先生，我明了你的心情，明了你很有孝心，可是，我們真的要在8點打烊。這樣好了，明天你和你的家人早點來，所有菜品給你打8折，這是本店最特殊的客人才能享遭受的。林聰又爭先說。
男的一聽還是不肯讓他們吃，心里就不爽了。8折?目前端出來我多給1折的錢都行。肖華說好，林聰說不行。男子就問，你們誰是老板?我是。肖華說。那就得了，點菜吧。男子說著就要進去。
但是今日的菜品全部賣完了，沒有什麼可以給你們吃了。林聰當真地說。
菜沒了?肖華大樂透開獎節目有點不相信，昨天預備的菜不少呀，趕緊進廚房去看，卻看到廚師廚工們都在掃除衛生了，顯然，菜真的沒有了。
接著，廣播響起來：親愛的顧客朋友，謝謝您光顧本涮鍋店，打烊的時間到了，請大家帶好隨身物品，預備離店，迎接明晚再次光顧。這時，滿座的客人動了起來，許多人結賬走人了，幾分鐘的功夫，滿座的客人走光了，只有還在發傻的肖華。為什麼會這樣?這些客人都不訴苦嗎?都滿意嗎?
林聰看著肖華，笑著說：看到了吧?大家都遵守條例。
肖華不明了了：這麼好的生意，為什麼不多開一會兒，多招攬一些客人?
林聰又笑笑地搖頭：不用了，8點，該吃飯的都吃了，后面時間吃飯的人很少，不做也罷。可以讓員工早點放工，第二天才有充足的精神來工作。
肖華點點頭。這麼早打烊，也能說明店里生意很好，8點就能賣完菜品，也暗示著我們店沒有剩菜，每日的供貨新鮮，顧客吃得也放心。8點關門，也是本店一大特色，當這條涮鍋街都燈光通明的時候，我們店卻在這個時候關門，有種與眾差異的感到，就會引起別人的好奇心，沒有來本店的客人，第二天就會來嘗一嘗。這就要求我們的口胃和服務到位，我們的員工就得打起十二分的精神。8點放工，也是正常的。試想，一個人完全在工作狀態的時間能有幾小時?這幾小時一過，基本不能好好地服務。這樣的工作效率，只會趕走客人。林聰當真地對肖華說：8點趕走客人，是不想客人來趕走自己。這麼多涮鍋店在這條街，做得不好，被顧客趕出局也是常有的事。可都做得好了，就要看特色了。特色有了，那得看如何吸引客人的眼球了。
肖華明了了林聰的意思，豎起大拇指稱他不愧為點子大王。看來趕走顧客，也是一種促銷的好想法呀。
