跟著消費者品牌意識的提高，涂料企業開始講究宣傳和維護品牌的優良形象，以前的做法是在產品格量、專業上創造實現不同化來吸引注意，或在營銷方式上宣傳企業文化，但通過長年發展，內地品牌在產品格量和專業甚至營銷方面都能跟國外大品牌媲美了，最后可以爭奪的提高品牌形象的陣地便是服務，便逐步意識到要開始通過完善服務體系來提拔公司的品牌信譽和形象。
在人們的印象中，國外大品牌不僅質量好，服務也比大多內地企業做得好，就涂料業來說，立邦、多樂士、都芳漆等國外品牌在實體店體驗、電話咨詢、售后涂裝服務等方面的服務都可圈可點，值得內地涂料企業吸取。例如多樂士服務中央家易涂的一站式墻面煥新服務，在充分了解市民家裝需求的條件下，堅定小家裝大服務的理念，推出一站式墻面煥新服務，不僅施勞工員技術、產品格量好，還包含有色彩推薦、家具挪動、家具遮蔽保衛、墻體處理、施工垃圾清理、家具歸位、整體乾淨等全程施工服務，貼心又周到的服務取得了消費者的信賴，勝利提拔了品牌形象。
而德國品牌都威力彩開獎過程芳漆為了消除消費者掛心買到冒充涂料的顧慮，從2024年起與高新專業企業合作，量身定制產品防偽標簽，采用最新的防偽多專色印刷專業及防偽安全線紙，用多重防偽措施保證消費者權益，這種實至名歸的服務，維護了品牌在消費者心中的優良形象。
據九正建材網查訪得知：我國消費者協會對全國14個大中城市的抽樣查訪現顯示：服務特別是售后服務已成為人們買入高端耐用消費品的主要前提，在同類產品格量根本相同的前提下，消費者選擇品牌時，有60%的人看重售后服務，而看重代價和款型的各占20%。可見完善的服務可以減少顧客的風險和損失，增加其長處和價值，從而樹立、并維護公司和品牌的聲譽和形象。
內地家裝涂料市場競爭越來越劇烈，消費者素質提高，涂料企業想進一步擴大市場，提拔服務質量成為搶占市場的關鍵之一。涂料行業正在履歷著質量、專業、服務、品牌的逐級發展，跟著劇烈的市場競爭及消費者素質的連續不斷提高，服務將成為產品吸引消費者的主要因素。所以涂料企業想要塑造優良的企業品牌，就要在各方面增加消費者的長處和產生的價值，完善服務體系。
目前消費者對企業產品服務的要求越來越高，跟著時代發展，我國涂料企業不僅為消費者在實體店中售前為消費者提供咨詢服務，售中提供應力的物流服務，售后提供貼心的涂裝服務，還要在剛興起的涂料電商中，整合線上線下自由，在提供代價優惠的同時，給予跟在實體店中買入產品一樣的優質服務。然而，固然逐步意識到提高服務對塑造品牌形象的主要性，但我國的涂料企業仍有很多疑問需要改進。
一、內地涂料企業在服務方面的近況及疑問
1沒有服務意識，熟悉不到服務給企業帶來的價值。涂料是三分產品七分服務，但很多企業賣出去產品就不管了，讓消費者產生買之前是大爺，買之后是孫子的憋屈感到;有的涂料企業也許已經熟悉到服務會給協助塑造品牌形象，從而實現盈利，卻沒有珍視起來，仍然把重心放在產品格量和銷售上，甚至企業內部里面的服務部分都是低人一等的，以為涂料服務是一種企業需要管理的成本，造成服務人員的積極性不高。
2不關懷消費者的需求，服務尺度含糊。許多涂料企業沒有途經實地調研，盲目吸取立邦等大品牌各種539玩法比較復制它們的服務體系，結局導致不能承受成本，消費者也感受不到良好服務的結局;有的涂料企業在服務上投入大批的人力、物力以及為用戶提供充分的服務項目，服務尺度和制定卻慌亂不堪，消費者對怎麼尋協助毫無頭緒，再好的服務也化作東流水。
3服務程度普遍低下。首要有些涂料企業在實際中操縱欠妥，有服務相當于沒服務，有媒體曾經做過在節假日致電涂料企業客服的查訪，發明有超五成的電話無人接聽，而內地品牌遠比多樂士等國外品牌做得不夠，另有客服的技術性也不夠，不能全面為消費者謎底疑問，甚至推卸責539晚間開獎任;有的企業十分講究涂料的電商服務，卻輕忽了網店客服等小細節，試想，假如消費者提出有疑慮而不能及時取消，那他還會繼續關注這個品牌的產品嗎?同時嚴重的是還妨害了涂料企業的品牌形象。
其次是不能提供良好的服務，成本卻被暗中轉嫁給消費者，許多涂料企業采用經銷商的方式來銷售產品，但缺少對經銷商的篩選和監管，甚至選用多個經銷商，使得同個品牌的涂料產品售后服務質量差異，在出現后期涂裝的疑問時，缺乏責任心的經銷商卻不顧售后服務質量，只顧盈利，沒有優良的服務，卻還要把成本轉嫁給消費者，消費者售后維權無門，終極對該品牌失去信心，這對涂料企業是極度不利的。
二、涂料企業如何提高服務程度擴大品牌陰礙力
如上所言，我六合彩免費預測國的涂料企業在服務方面固然還存在不足，可是可以從最根本做起逐步創建起完善的服務體系，塑造品牌形象，成為消費者口頭稱贊的信賴產品，擴大陰礙力。
1涂料企業要樹立主動服務的理念。首要無論在實體店還是網上的旗艦店，或者潛在消費者的來電，都需要導購員或者客服主動為消費者提供咨詢，分享涂料的信息，及時回應消費者的問題，當然服務人員首要得有技術而豐富的涂料知識儲備，讓消費者覺得這種咨詢服務對自己是有實際的協助的;其次，在消費者買入完產品后，服務人員要主動自覺地為其提供相關送貨、訓練、保修、定期檢驗維護等服務，使顧客感覺滿意，從而提高品牌信譽。
2涂料企業要有充實刮刮樂500元懇切服務的決心。懇切服務首要要具備優良的服務立場，介紹產品、謎底疑慮時語氣溫順、立場積極，有耐心，這是無形中塑造涂料品牌的有力戰器;涂料企業還要連續不斷關注市場動態，站在消費者的角度上了解他們的需求，懇切為他們推薦最適合的服務，在本年三月份的天貓裝修節上，立邦天貓旗艦店考慮到消費者買入產品后，可能存在由於屋子未裝修完畢而沒有場所放的疑問，并針對此疑問繼續實行慢遞服務，買入產品后將有一段免費儲存的時間。也正是立邦在很多細節上都無微不至地消費者考慮，讓消費者縱然自己考慮不周到，也能享遭受優質舒心的服務，所以才能在裝修節乃至平時的經營中屢屢突破銷售量，此次天貓裝修節成交額就破萬萬。在服務高下功夫，為消費者考慮，懇切為其推薦，正是內地的涂料企業亟需吸取的。
3涂料企業要實現快速服務的渠道。這就要求涂料企業創建一套服務流程，依據流程該按哪一步就走哪一步，服務體系內的人員要加強溝通切磋，打造過硬的服務團隊，增強全員服務意識，創建激勵體系，勉勵服務人員全力全意投入服務工作，提高積極性，捍衛企業的品牌形象;另一點需要突出快速服務的是涂料企業的物流體系，尤其目前電商越來越火爆，涂料企業想要增強競爭力，除了線上的優質服務，還要依托從發貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤擔當每一筆業務的監控。無論自己創建物流體系還是與物流商合作，都要以把產品快速送到消費者身邊為目標，消費者才有繼續買入的動力。
4涂料企業要用周到的服務來塑造品牌。服務要有始有終才是最好的，虎頭蛇尾反而讓消費者的印象更糟糕，所以就要有范圍廣泛細致、體貼入微的周到之處，想顧客所未想，讓顧客有超出預期的滿意，增加對品牌的信賴感。
比年來二次涂刷為涂料企業帶來新的發展機緣，而立邦對準市場推出刷新服務，但又統一而呆板的涂刷服務，而是讓工作人員上門查抄墻面等場合，最后給出一份從色彩到產品的個性化一站式刷新方案，因此，立邦的刷新服務既可以打造輕松活躍的兒童房，也可以制造出浪漫夢境的專屬婚房，具有差異需求的消費者都享遭受了周到的服務，得到滿意的答案，口口相傳間便極大提高了企業品牌的形象。
總而言之，涂料企業的發展離不開優良的品牌形象，而通過創建完善的服務體系可以讓品牌的控制擴張和價值的提拔得到質的奔騰，對內地的涂料企業來說，這正是提高自身市場競爭力，與國際大品牌接軌的極好時機。
