紡織高端品牌營銷新突破試水服務營銷_通博娛樂城官網

  從產品創造到渠道創造,處于白熱化競爭中的中國品牌家紡企業無時無刻不在尋找突圍路徑。國際金融危機的沖擊讓不少生產經驗豐富的外銷型企業轉過身參加內地市場戰團,保住現有市場、積極拓荒新市場成為不少品牌企業2024年的中央任務。同時,他們紛飛創建了VIP制度,用加倍人性化的服務為產品增加附加值,以通博娛樂城 註冊送攻略求取得消費者的青睞。不過,在采訪中發明,有特色的人性化服務措施現在只存在于一些高檔賣場或個別品牌專賣店中,大部門銷售渠道在這方面并沒有明顯提拔。

  高檔品牌試水服務營銷

  相對于傳統營銷,服務營銷意味著消費者買入產品是銷售工作的開始而不是解散,企業關懷的不僅是產品的勝利售出,還有消費者對企業通過產品所提供的全程服務的感受。假如消費者在買入某品牌家紡產品的過程中,擁有被尊重和自我價值實現的感到,那麼他一定會對這個品牌維持忠誠。上海寬庭家紡的市場工作人員通知,他們推出的上門鋪床服務遭受許多高檔消費者的迎接。大部門顧客很珍視家居空間的私密性,寬庭公司要求銷售人員在尊重客人意愿的根基上,向客人示范產品的採用想法,并將洗滌說明詳細地辯白給顧客。通過這樣的切磋,許多顧客對寬庭產品的品格和養護產生了珍視,進而對銷售人員產生了信賴感。當顧客再次買入產品時往往會接納上門鋪床這項服務,進而認同寬庭的產品和服務,成為品牌的忠實用戶。

  同樣,不少高檔賣場的家紡區擔當人也以為,上門鋪床將成為家紡產品服務營銷的主要方式。北京新光天地營業五部樓層經理王泰隆說:目前,不少高檔品牌推出了人性化服務措施,有的為顧客進行居室設計,有的上門鋪床。從商場的角度講,我們極度支援這些服務措施,提供個性化服務將成為一個大趨勢。

  在香港莎鯊家紡北京尚都旗艦店開業儀式上,公司總經理王建成通知:我們以為,銷售并不止于產品售出,只要客戶採用莎鯊產品,銷售過程就沒有終結。所以,我們開設了上門鋪床和免費干洗服務,為顧客提供技術服務,幫顧客節儉在採用和洗滌床品方面破費的時間和精力。當對該項服務的成本表示憂慮時,王建成說,作為內地新奢侈主義的通博娛樂城 註冊送流程典型品牌,莎鯊提供的服務必定是有一定價值的。假如莎鯊在服務方面沒有特色,就無法與同類品牌拉開間隔。

  加盟連鎖制如何破局

  品牌企業在進行加盟商訓練時往往將營銷想法作為中央課題,服務則少有提及,倒是通博娛樂城快速贏錢一些加盟商自己創建了送貨上門、免費設計、老客戶定期回饋等個性化服務措施,在個別地域成為小馳名氣的家紡品牌專賣店。

  上海恐龍家紡浙江溫嶺加盟商馮丹君便是一個很有方法的商人。她的店周邊有羅萊、富安娜、南邊寢飾等十幾個品牌專賣店,而她店里的營業額卻能持續7年維持增長,這一方面得益于消費需求的增加,另一方面也與她獨到的服務措施密不可分。

  開業幾年來,最令馮丹君心煩的便是一波又一波的促銷大戰,羅萊打出3折的促銷廣告,我就得使勁想對策,否則銷售肯定受陰礙。馮丹君解析道,她的優勢在于擁有一批老客戶,維護好老客戶就能保住已得到的市場,還能通過口口相傳帶來新客戶。于是,馮丹君創建了一份客戶檔案,了解每位顧客的愛好,并親身上門設計。

  幾年下來,她能清楚地知道哪款產品可以推薦給哪位顧客。

  不過,這樣的貼心服務并不是恐龍家紡旗下加盟商都能做到和必要做到的。業內盛行的加盟連鎖制在短時間內促成了家紡品牌的崛起,可是其本身也存在壞處。由于各門店獨自經營,品牌企業在日常控制方面必定要放權給加盟商,難于對個性化服務措施進行具體要求。即便如此,品牌企業仍然常常接收加盟商的訴苦和抱怨,比如產品成本價太高、對促銷活動的支援力度太小、銷售遭受網店沖擊等等。

  王建成通知,一些加盟商對免費干洗這項服務不太認可,莎鯊公司只能一邊向其辯白開設這項服務的目的和功效,一邊強制其執行。如何在服務措施方面實現創造,更好地知足消費者的需求,是品牌家紡企業亟待辦理的困難之一。

  既然短時間內難以實現全體加盟店的共同先進,一些品牌企業轉而通過建設旗艦店、生活館呈現品牌的特色和理念。上海澳西奴家紡在旗艦店內建置了小型咖啡館,澳西奴營運總裁林浩強說:公司設立這個生活館的目的在于為消費者提供一種享受,就像去星巴克喝咖啡一樣,我們去那里不但是為了品嘗咖啡,還為了感受一下那里的氛氣。我們不僅會在桌子上採用自己的產品,比如杯子、桌布通博娛樂城遊戲排行等,還會預備一些時尚、休閑類的雜志,再放一些能令人放松的底細音樂。這種服務能為澳西奴家紡增添幾多價值,林浩強很難估計得出,不過他能肯定的是,這種方式一定能讓消費者在享受整個購物過程的同時,堅牢銘記澳西奴家紡。

  談到我國家紡行業的未來,深圳富安娜家紡董事長林國芳以為,品牌企業將由直接爭奪客戶的競爭轉向爭奪銷售終端,創新價值的競爭。他說:家紡行業是無法投機的行業,技術創新價值。這一轉變是由市場紀律和客戶價值所決意的,為客戶創新價值才是競爭的唯一出發點和歸宿,把握客戶、連續不斷了解客戶,專注服務,為其提供優質的生活方式,以此來獲得企業的發展。

  固然服務營銷尚未在業內贏得突破性進展,可是它已經成為品牌企業擔當人關注的熱門。作為服務營銷的主要環節,顧客關注這一工作質量的高矮,將決意后續環通博娛樂城註冊送現金節的勝利與否。正如林國芳所言,只有連續不斷了解客戶,專注服務,企業才能獲得發展。(來歷:中國紡織報)