都說三分涂料，七分工盡管這句俗語里可能夸大的施工的主要性，但可見要保證涂料的終極功效，涂料質量和施工都是極度主要的環節。可是對于消費者來說，買入了正規渠道的涂料產品，卻發明刷出來不僅達不到廣告的完滿功效，反而出現顏色不均、發黃等疑問時，又該如何維權呢?正由於涂料功效涉及到質量與施工兩個環節，消費者自身無法鑒別涂料的質量，廠商和擔當銷售的經銷商就容易把疑問歸咎到施工的環節上，這個消費者維權帶來了極台灣彩券 評論大的難題，同時也凸顯了涂料行業售后服務存在的巨大漏洞。
涉及涂料售后的疑問維權難
新刷上的某著名品牌的家具木器漆，竟然在一個月內變黃?是的，這回不是消費者買入的冒充涂料，也非過時產品，而是通過正規的總代理處買入的產品。最近，令福州余小姐極度郁悶的是：7月22日，她到某著名品牌福州總代理處咨詢漆料。在現場銷售人員推薦下，余小姐買了雙效除甲醛木器漆PU亞白面漆JC6053-5KG、雙效除甲台灣樂透彩app ios醛木器漆PU白底漆JD725-5KG，各三組，隨后請油漆工對家里的櫥柜、鞋柜等家具進行了涂刷施工。
余小姐千萬沒想到的是，8月底到新裝修住宅發明，鞋柜、櫥柜等刷過木器漆的家具竟全部呈黃色。通過對涂料桶上的防偽標識進行驗證后，余小姐發明買入的的確是某著名涂料品牌生產的產品。隨即便向其福州總代理商處反應場合。
幾天后，廠家派了個專業人員到余小姐家中探查場合。但專業人員以為家具漆發黃并非質量疑問，但也沒有給出具體理由，只是發起余小姐重做刷白來處理。這樣的結局顯然讓消費者無法接納，于是余小姐向媒體反應所遇到的疑問。
先后查問了廣東某著名涂料品牌專業服務部的相關人員以及其福州代理商處擔當人佘先生，兩方皆表示，油漆質量上沒有疑問，并一致以為是施工過程中操縱欠妥導致的發黃。是否是出于質量疑問導致的黃變，余小姐已經無法去求證了，可是針對代理商僅提出了選用大樂透加碼查詢耐黃變白漆對已發作黃變的家具給予六合彩 開獎號碼查詢重新施工修復功效，余小姐顯然今彩539兌換無法接納這樣簡樸返工的售后處理。
依據《消費者權益保衛法》之相關制定，消費者在買入、採用商品或者接納服務遭受人身、財產妨害的，享有依法獲得補償的權利。若消費者與廠商談判未果，消費者還可通過工商部分進行裁定辦理。由于售后服務不完善而導致的對簿公堂，顯然是某著名涂料品牌及其代理商不愿意看到的終極結局，那麼針對涂料這樣的半成品，涂料廠商如何攜手其代理經銷商共同做好售后服務，而不再出現有疑問無人管，全部推給施工的皮球呢?
從噴涂服務看涂料行業售后的漏洞
實在某著名油漆廠商是中國最早提出提出要從涂料制造業向服務業轉型，以通過服務與終端創建溝通。一個主要的手段便是消費者買入涂料可以享受華潤的免費無汽噴涂服務，在全國各地的銷售網絡都建置了雷同的服務中央機構從而保證涂料的終極功效。但由于對涂料這類的產品來說，服務只是產品的外延，它永遠都不能取代產品本身的採用價值。再者，服務具有無形的特征，它最大的疑問是難以尺度化的實施和測評，這會對企業的行運程度提出極高的要求。
盡管早年是形成了一套系統的噴涂服務體系，但其代理經銷商層面，對售后提供噴涂的看法也是互不一致。在二、三級市場推廣噴涂的售后服務就加倍難題。有業內解析人士以為除此之外，縱然在一線城市免費噴涂這樣的售后也潛伏著羊毛出在羊身上需要消費者隱形埋單的人工費用。以上種種理由造成了賣產品不如賣服務的模式的黯淡收場。
就現在消費者普遍困擾的疑問是：無法衡量買入回家的涂料是否存在最根本的產品格量疑問，但假如出現涂刷后黃變、開裂、起皮等其他疑問的時候，我們是該質疑質量疑問，還是油漆工的施工疑問?假如兩方互相推諉，那麼如何確認責任方?如今涂料企業皆講究品牌的營銷，造成在售后服務戰略上投入的縮水，已及對代理經銷商售后服務控制的不完善，種種控制的漏洞都是導致像福州余小姐一樣的消費者維權無門的一個主要理由。
經銷商服務程度制約品牌發展
我們可以發明一些涂料廠商選用多個經銷商，這也就使得同一品牌的售后服務質量不盡相同。市場上不免會出現一些缺乏責任心的經銷商，只顧盈利，忽視涂料品牌形象，導致售后服務出現疑問，危害消費者的長處。疑問是盡管涂料廠家固然意識到直銷更有利于品牌對售后服務質量的把控，可是直銷需要廠家付出的維護和控制成本較高，因此廠家不可能在全國任何一個城市都采取直銷的方式。為了維護其品牌形象、最大限度保證其售后服務的質量，廠家能做的僅是采取各種設法加強對經銷商的篩選及監管，接下來就需要經銷商連續不斷提拔維護品牌的意識、逐漸提高自我控制的才幹。
完整意義上的售后服務是指簽單之后至商品性能終止，以維護客戶長處為條件而采取的各種行為活動。涂料本身有其不可避免的缺陷，如陽光日曬變化，空氣濕度變化，以及採用過程中的不慎都將給消費者帶來一定的損失。如何對待消費者的維修訴求，及時辦理消費者買入產品后的后顧之憂，將衡量出一個涂料企業對市場及消費者的責任心。
慧聰涂料網也采訪了一些大型的涂料經銷商。采訪過程中，多位經銷商都以為自己是產品的代理方，而產品格量則是廠家關注的。假如消費者理性地通過正常渠盜去維護合法權利是勉勵的，那樣可亦鞭策廠家連續不斷完善自己的產品，消費者維權也會促進經銷商搞好服務。但在現實中消費者找廠家確切也不太現實，產品出了質量疑問，只能通過經銷商與廠家溝通調和，但涂料出了疑問往往是在涂刷的功效出來后，這樣無法鑒定是廠商要擔當的質量疑問，還是經銷商要關注的售后疑問。但據慧聰涂料網了解，對于質量疑問還是售后施工產生的疑問，現在業內沒有嚴格的界定。比如沒有涂料三包政策，沒有召回的設法，維護投訴相關尺度和律例也是空缺，正由於沒有尺度，往往都是私下辦理。這些給經銷商和廠家辦理矛盾也造成了政策障礙。
涂料行業創建完善的售后服務需要企業把關經銷維護
可是現在我們很失望的發明部門涂料企業在售后服務責權制度上含糊不清。涂料的售后服務同質量控制體系一樣，售后服務工作的落實同樣需要一個完整的控制體系。涂料企業要做好售后服務，必要首要加強對代理經銷商的訓練與控制。與經銷商一起為為消費者提供全方向的產品、送貨、施工、保養、維護全流程的專業支援和咨詢服務等。
只有通過嚴格控制、保證質量、提供優質服務才能獲得優良的市場回報，企業生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業的品牌建設起助推作用，這也是企業生存之基本。
