2010年7月3日，國家質檢總局公布了《家用電器產物召回控制規定征求觀點稿》征求社會各界的觀點和建議。草案擬規定，生產者應該對其生產的家用電器產物實行召回責任，販售者、修補者等關連經營者應該幫助并合作生產者實行召回責任。未按規定實施召回的，處以3萬元以下的罰款。
幾家財經媒體打手機問我對家電召回制的見解，我有幾點憂慮：
一是監管部分的官僚主義”。作為平凡花費者盼星星、盼月亮，終于盼來家電召回，原來是一件好事，但由于官僚主義風格，官方政策的訂定者不了解市場一線的場合，不把握家電產業的實質局勢，關在門里做計劃”，幾個專家扯扯淡”就能把政策”定了，這即是當下中國官辦機構的特點。例如，未按規定的企業罰款3萬元，對財大方粗的家電企業來說是小兒科”，基本起不了響鼓重錘娛樂城ptt“的敲打警示作用。例如，這一次《家用電器產物召回控制規定征求觀點稿》只給一周的時間征詢各界觀點，徹底是應急式”、應景式”、象征式”的征詢娛樂城評價觀點，事前沒有進行大肆宣貫，事中沒有產業內外的充裕的商量，只是由於家電業頻頻顯露質量門”活動，而匆急忙忙出臺了征求觀點稿。
二是家電企業的拿來主義”。缺點產物召回原來是企業社會義務的細化和延長，是繼售后辦事制度的一種義務優先的制度化擔保。不過家電企業拿來主義”盛行，對個人有利就拿來”炒作，對個人不幸就拿掉”回避，召回一向被家電企業視為雷區”而不敢容易觸及：一方面是害怕因花費者對其品牌的抵賴而帶來的龐大市場流失;另一方面是缺乏社會義務感，沒有真正把花費者益處放在心上，不敢正視產物設計、生產、指揮等方面的不足，只能等出疑問了，私下靠維修或免費升級來解決。從增強產物質量安全和監管，維護花費者正當權益和維護市場經濟秩序的需求來看，目前出臺的家電召回制，一是法條層次還對照低，只是部分定章的控制規定，司法審訊效力有限，二是組織不嚴密，權益保障范圍窄小，對企業義務顯著存在心太軟”的偏向，與歐盟委員會每周出書一次傳遞綜述，為公共提供與其深厚關連的產物安全方面的信息，以保障花費者的安全的國際水準存在較大差距;三是處分力度顯著不夠，違法違規本錢過低，缺陷以遏止和震懾違規企業。
三是花費者的夢想主義”。中國的花費者大都是夢想主義者”，既是質量高，又要價錢低，辦事還要免費”，廠商為了逢迎這種夢想主義”，就打擦邊球”，質量與辦事搞勾兌”，不出質量疑問，兩者兼顧其美，皆大喜悅;一出質量疑問，互相推諉，兩敗俱傷。目前，由于缺少對花費者有效宣揚，讓他們了解召回制”的真理內涵，很多花費者以為，召回產物同等于偽劣產物,甚至簡樸懂得為召回即是退貨，即是賠錢”。實質上，實施召回制度并不典型該品牌的產物不能信賴。國際品牌常常發作召回活動，召回是指依照規定的步驟和要求，對存在不足的家用電器產物，由生產商或由其結構其他經營者通過增補或改正花費說明、退貨、換貨、修補等方式，有效預防和打消不足可能導致的妨害的事件。也即是說，退貨并非召回的全體，廠商可以通過換貨和修補等其他方式為花費者打消產物不足。
有鑒于家電召回制即將分娩過程”實施，針對監管部分、家電企業、花費者存在的三大逆境”，筆者提出三條前途”：
監管部分虛心聽”——家電召回作為一項涉及萬萬家企業，億萬人性命康健安全的尺度法紀，必要斟酌三大基本原理，一是前瞻性原理，二是配套性原理，三是可操縱性原理。因此，在時間上，砍柴不誤磨刀功，《家電召回制征求觀點稿》征求觀點時間必要延伸三個月，同時發動宣揚器具，大肆宣揚，讓產業內外、社會各界家喻戶曉;在空間上，主持政策訂定的監管部分要放下架子”走進產業，走進市場、走進民間，虛通博被抓心求教，聆聽各方有益觀點，取其要點;針對多品類的家電產業要進行品類細分，訂定出差異品類的召回尺度細則，不可搞一刀切”，不可留下太多空子”，以免變成雷聲大雨點小”的新政，召回步驟一旦正式發動，要確立公告步驟，指定公告的媒體、時間、方式等等。
家電企業務實干”——目前，中國的監管法紀不健全，監管環節對照單薄,重要靠企業自覺和花費者受傷”來發明疑問。這種寬松的監管環境，雖有利于企業做大數目，講求規模致勝，但也輕易使企業在講求規模的同時放松質量管理，從而終極導制質量疑問的普遍爆發。何況，在此環境中發展起來的家電品牌，在走出國門歡迎國際競爭時，很可能在國際嚴峻的召回機制下付出更豪情的發展本錢。家電召回制實施，將是內地家電企業與國際接軌的契機，對于家電產業而言，是一個極大的挑釁，也是一個極大的時機，優越劣汰，強者存活。家電召回制的實施必將增進家電產業從頭洗牌。與其被動洗掉”，不如自動清洗”，切不能由於罰款額度低，花費者的理性包容而放縱個人。因此，家電企業必要正視家電召回制，不光僅是處分和義務追查制度，更為主要的是有助于提高家電產物質量，同時讓花費者權益得到有力保障，疑問家電的召回不光不可對自身品牌產生陰礙，反而會樹立在產業和花費者中的誠信，從而推銷品牌形象，這是企業社會義務感的一種表現。從長遠看，召回制度對企業是有利的，在一個成熟的市場經濟環境下，只有把花費者權益放在首位，才幹終極取得花費者信賴。實質上，娛樂城賺錢實施召回制度并不典型該品牌的產物不能信賴。國際品牌常常發作召回活動，并沒有陰礙他們的品牌形象，相反，他們為花費者性命安全擔當任的形象反而更清楚了。
花費者理性看”——在通博直播國娘家電召回已經實施一段時間了，內地的家電召回制度終于行將出臺。作為平凡花費者，我們為之歡呼或者為之迷惑的同時，更應當維持理性立場。首要要瞭解，召回不等于簡樸退貨，退貨也不是召回的唯一內容，召回”差異于收回”。召回制度是生產廠家依照定例對產物進行查驗時發明疑問，報國家有關部分后自動召回，其目標是為了防患于未然，防範更大災禍的發作，同時規避制度懲戒的龐大危害。在召回制度”履行對照早的國家，企業承受懲戒的本錢比召回的本錢大，因而企業會加倍當真地生產優質產物。收回制度比目前國際上通行的召回制度更完全。召回是針對故障部件進行維修，退和換不是召回的重要格式，因此召回是緩沖性的;而收回是關卡性、強制性的，擔當收回的企業必要無前提地回收產物，并發還全體貨款。
其二，即便是實用召回制度，家電廠商只要能通過修補、換貨等其他方式合乎邏輯解決了產物的不足疑問，不再陰礙花費者的採用安全，花費者也就可以用包容而懂得的心態對之，亡羊補牢未為晚也”。事實上，人無完人，金無足赤。數目巨大的家電產物，有缺點、出缺陷都不能怕，恐怖的是廠商對花費者訴求的冷淡。內地的花費者好像歷來都處于相當弱勢的身份，以前有專家以為,是花費者的觀念意識不夠才導致這樣的結局——有什麼樣的花費者就有什麼樣的市場”。這個說法固然有失偏頗，但也指出了花費者非理性的心態會給個人種下苦果”：一味地縱容，無疑是養虎為患;一味地責備，于事無補。唯有維持理性，才幹有助于發明疑問，解決疑問，從而更好地維護個人的花費權益。
